王姬與兒子合影(資料圖片)
回顧： 王姬14年為病兒求醫問藥
機長的做法令王姬覺得很氣憤！她怎么也想不通，航空公司的客運飛機本來就要面對各色人群的，可面對一個智力有殘障的孩子，他們居然認為是“不安全因素”。她無法理解那么多的空乘保安居然管不了一個孩子，而且孩子還有一直照顧他的姥姥在身邊……她含淚激動地表示：“為什么要讓事情發生在一個智力有殘疾的孩子和老人身上，你們為什么要這么對他們？我也多次帶著兒子一起搭乘過飛機，孩子也無人陪伴過。從沒有發生什么問題。為什么當一位老人帶著一位孩子，就會遭遇如此對待，如果是這樣，就真的是歧視弱勢群體！”
思考了一個晚上。第二天一早，王姬就電話至國航投訴，國航對這件事非常認真，經過調查了解，當日的情況正如王姬所言，國航方面承認是他們的不對。他們還安撫王姬別擔心，并承諾就此事一定會給王姬一個滿意的答復。但在王姬披露此事之前，一直沒有接到有關回應。
疑問： 王姬致電國航討說法
王姬兒子被趕下飛機事件曝光后引起網友熱議。昨天16：00，國航通過媒體發布了《國航致王姬女士和廣大網友的一封信》，部分內容如下：
作為王姬女士所信賴的航空公司，對于當天發生的事情，我們也感到非常遺憾。畢竟孩子未能乘機也是航空公司不愿看到的事情。
孩子登機以后，情緒不穩定，在客艙內來回跑動。無論是孩子年邁的姥姥和我們的乘務組均無法使孩子安靜下來。直到233名旅客登機完畢，孩子始終處于高度緊張狀態，不能入座，并在樓梯上來回跑動。這樣，航班始終無法關閉艙門進入起飛程序。當時的情況影響到飛行安全、正點，特別是起飛后，長距離飛行可能危及孩子的自身安全。事實上，當天航班因此耽誤了起飛。根據有關法律規定，機長對航空器與所載人員和財產的安全負責，并有權對影響航空器內秩序以及危及飛行安全的行為和旅客采取必要的措施。鑒于上述情況，當天機長所采取的行動不僅是對孩子安全負責，也是對其他旅客負責，當時機長的決定是有法律依據的，請大家理解。
我們非常理解王姬女士作為母親的內心感受，對孩子和老人當天未能搭乘航班我們也十分惋惜。我們真誠希望能夠得到王姬女士和廣大網友的理解，也愿意在孩子狀況穩定后，繼續為孩子提供航空運輸服務。趙珊 姚希純
回應： 國航改稱處理得當有法可依
網友反應
該道歉的不是機長是王姬
王姬女士！我和您的母親及孩子是一架飛機的乘客，因為您的孩子，本來洛杉磯凌晨1：40起飛的飛機，一直被延誤到凌晨4：40才起飛！為什么您的兒子會被趕下飛機，是因為您的那位孩子非要往駕駛室里硬闖，機組人員攔都攔不住，而且在飛機上大哭大鬧，您知道當時多少位空姐差點都控制不住局面！機長是擔心全部旅客的安全才把您的孩子和母親請下飛機的！您懂不懂航空法，有精神方面疾病的人是不適合乘坐飛機的！因為您孩子有病而耽誤我們好幾個小時，您應該代您的孩子向我們全體乘客道歉才對呀！現場乘客
建議王姬起訴國航
真如王姬所言，這個機長就應該被撤職！如果得不到滿意的答復，強烈建議王姬起訴國航，為了老母和兒子，為了普天下遭遇過而不能有所為的百姓。北京網友
國航這位機長做得實在不厚道，一個智障的孩子，有監護人在身邊，能做出什么危害乘客的舉動啊？這樣在半夜把一老一小趕下飛機，如果換成他的家人他會怎么想？作為母親，我很理解王姬的憤怒！支持她！！希望孩子盡快好起來！！江蘇網友
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