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杭州消息2月11日，陳女士來電稱，她在春節期間參加了一個旅行團到菲律賓旅游，2月10日從馬尼拉飛回上海。當時機上共有5個旅行團，其中一個30多人的旅行團在中途下了飛機，滯留在馬尼拉了。
記者隨后獲悉，陳女士乘坐的是菲律賓宿務太平洋航空公司的一架空客A320客機，飛機原定于10日晚8時40分飛往上海。機上除了機組成員和七八個外國乘客外，全是中國到菲律賓的游客。
機艙第11排坐的都是中國乘客，左右兩側是安全門。乘客坐滿后，一位空姐走過來用英語和坐在11排的乘客說話，希望11排的乘客和幾個外國人換一下座位。一側的乘客在空姐的安排下和老外換了位置，另一側的一名中年男性乘客卻沒動。
空姐用英語解釋說這是應急出口，需要及時和乘客溝通。中年男子反問了一句，難道你們航空公司就不能派一個會講中國話的人來服務？空姐很尷尬。
陳女士團里有一個英語很棒的人過去解圍，中年男子卻跳了起來，罵罵咧咧要動手打人，中年男子身邊的兩個人也起身幫忙。
旁邊的一位外國旅客看不過去，說了句話，中年男子立刻和另兩名男子沖了過來，被拉開，這位外國旅客立即找到機長表示抗議。機長以這3人威脅其他乘客的安全為由，把3人帶下了飛機。不料，這個旅行團的其他人全都跟著那3個人下了飛機，飛機直到當晚10時50分才起飛。
2月11日晚，記者聯系到了寧波的那家旅行社。一名工作人員說，32名團員已于11日晚10時許飛抵廣州，再從廣州回寧波。
另有知情者告訴記者，這個旅行團的團員都來自寧波某單位，堅持不肯換座位被帶下飛機的是該單位的一位領導。
菲律賓的空姐讓不懂英文的人換座位有沒有道理呢？記者發現，我國也有“旅客不具備良好的普通話理解和表達能力者”不允許坐在安全出口的條例，因為遇到緊急情況時，坐在應急出口處的旅客要協助機組開展工作，責任很大。
同時，一切可能威脅到飛行安全的人(包括情緒失控有可能威脅人機安全的)，機長都有權利要求其下機。
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