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中國寧波網訊 2月8日，北京移動全球通拉開了手機單向收費的帷幕，移動各營業廳開始全面受理全球通“暢聽99”套餐，來營業廳辦理業務的客戶絡繹不絕，人潮涌動，但營業廳內現場秩序井然，客流穩定，各營業廳運營正常，沒有發生任何客戶停滯、排隊現象。
作為辦理全球通“暢聽99”套餐的三種方式之一，許多全球通用戶選擇到營業廳親自咨詢辦理。在北京移動朝陽分公司的幾個業務量較高的4個營業廳：三元橋、太陽宮、望京、和平里，雖然是周四正常工作日時間，但前來咨詢辦理的人仍然為數不少，反應了消費者對北京移動這一政策的關注和支持。
作為北京通信市場上的一件大事，全球通“暢聽99”套餐的推出自然會得到消費者的熱情關注，但與預想擁擠的場面不同，第一天來營業廳辦理業務人數不少，雖熱鬧但秩序井然，這應該得益于北京移動公司在業務推出之前所做的充分準備。記者了解到，為在全球通“暢聽99”套餐開始受理第一天給客戶留下一個滿意的印象，移動數次召開業務上線部署會，各部門積極協調，對“暢聽99”可能形成的服務風險充分估計，并制定了各項服務預案，以做到各部門密切溝通，信息及時傳遞、快速響應，確保營業廳秩序，提升客戶滿意度。
為方便專程來辦理全球通“暢聽99”套餐的客戶，節約他們辦理的時間，記者看到各營業廳都將繳費、取卡、辦套餐的臺席清晰的分離開疏導客戶，估測客戶辦理業務行走路，避免產生擁擠和穿插；有些營業廳除擺放宣傳折頁和海報外，專門為辦理“暢聽99”業務設置了咨詢臺，自行設計打印簡要說明，詳細解釋辦理渠道和注意事項等，讓客戶感受到了移動工作的細致與周到，以及服務環境的秩序井然，這些都為有序的開展業務做好了充分保障。
北京移動在2月1日宣布8日開始單向收費以來，就充分利用自有以及公眾各種媒體，最大范圍的提前告知了全球通“暢聽99”套餐詳細內容以及三種辦理渠道，除了持有效身份證件到營業廳辦理之外，還可以通過發送手機短信“KT99”到10086，以及登陸北京移動網站(www.bj.chinamobile.com)全球通專區訂購。當月申請，下月生效；最后一天不能辦理。記者提醒大家，為節約時間，請避開2月8日辦理高峰期。
記者了解到，截至到發稿為止，已有十萬多名客戶通過短信方式成功辦理了全球通“暢聽99”套餐。
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