專家指出，如今家電市場已經迎來了理性消費時代。但從實際情況來看，低端的價格戰、概念炒作、欺詐經營等現象依然非常普遍，同理性消費時代依舊有著很大的差距。那么，在理性消費時代，家電廠商究竟要轉變哪些作風才能跟上時代的步伐、促進行業快速健康發展呢？

　　價格競爭回歸價值競爭

　　綜觀我國家電業的發展歷程，最大的特點就是價格戰貫穿始終，而且價格戰也被很多企業當成了市場制勝的法寶。但長年累月的價格戰也讓企業筋疲力盡：銷量增加而利潤減少，市場占有率上升而實際競爭力下降，企業規模擴大而抗風險的能力降低。更有甚者，不惜賠本賺吆喝，只圖眼前的痛快，導致企業快速滅亡。對此，中國家電協會副秘書長陳鋼表示，雖然隨著技術的進步和市場的完善，產品價格的下降是無可厚非的，但是低端、惡性的價格戰已經對整個家電業造成了極大的傷害，市場競爭從價格競爭回歸價值競爭不僅是家電業健康發展的需要，也是理性消費時代企業生存和發展的根本。

　　近日在北京國美、蘇寧等家電賣場發現，雖然降價的招牌仍隨處可見，但已經不再像往年那樣火藥味十足了。但也發現，目前家電企業之間的競爭離價值競爭仍然有很大距離，低端低價產品仍然占了主流。如電器能效國標已經實施一年有余，各種節能冰箱、節能空調都貼上了能效標識，粗略統計了一下，其中將近80%空調樣機上的能效標識僅僅是5級，能夠貼上1級和2級的節能產品屈指可數。對此，蘇寧、國美等家電賣場的促銷員介紹說，節能空調的銷量仍然很低，因為空調越節能，其售價就越高，雖然節能空調省電，但消費者還是認為多花出的那些錢要遠遠比省下的電費多，他們更多的還是只看眼前的投入。

　　國美的一位銷售經理在接受采訪時表示，人們對高品質生活的追求，促使空調進入價值時代的比拼，對用戶來說，質量穩定、價值為先、節能環保已經取代單一的價格成為購買過程中的首要因素。同時，從目前的空調銷售市場來看，消費者在購買空調的過程中詢問最多的是節能、健康、環保等方面的問題。

　　概念炒作回歸技術競爭

　　我國家電業經過20多年的發展，雖然在產品種類、市場規模和技術等方面都取得了很大成績，但是產品同質化是不爭的事實。為了在同質化中尋找不同，很多家電企業急功近利，不是追求技術的突破，而是挖空心思制造概念，利用與消費者之間的信息不對稱進行概念炒作。

　　廈華公司董事長在接受采訪時指出，以平板電視為例，雖然目前還處于發展階段，很多技術還亟待發展完善，但概念炒作卻非常盛行，造成平板市場的虛假繁榮景象。這些炒作只是無本之木，無根之萍，如果我們在核心技術上不能取得突破，將永遠處于被動局面，命運始終會捏在別人手里。企業只有摒棄概念炒作，堅持技術路線，努力開發高科技、高品質的產品，以最好的產品占領市場，滿足消費者的需求，才能最終擺脫為國外上游廠家“打工”的地位。

　　產品營銷轉向服務營銷

　　長期以來我國家電企業都存在重銷售輕服務的現象，企業營銷也一直是產品營銷占據主導，真正能促進家電業健康發展的服務營銷卻一直被忽視。對此，營銷專家指出，在理性消費時代，產品銷售只有從產品營銷轉向服務營銷，企業才能真正贏得競爭主動權，才能獲得長足的發展動力。

　　今年以來，家電業以服務為主題的市場營銷正在逐步替代價格比拼、概念炒作、事件營銷等一系列非理性競爭，而且這種勢頭愈演愈烈，參與的企業也不斷增多。無疑，服務正在成為企業參與市場競爭的最大亮點。與其他競爭手段相比，服務營銷要求企業具備的素質和能力要高許多。

　　然而在許多企業看來，售后服務還是一個沉重的包袱。一方面，其占據著較大比例的企業運營成本(一般企業均在10%左右)；另一方面，許多企業的售后服務部門長期以來都在虧損，沒找到一條扭虧為盈的道路。

　　不過專家指出，家電服務的創新步伐不能因此而停滯，家電企業只有以消費者為中心，樹立誠信服務的理念，建立適合自己的服務營銷體系，才能最終在理性消費時代立足。