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東方今報消息記者劉長征報道：10日，鄭州市信訪局舉辦了首屆信訪論壇。論壇的主題就是“快樂信訪”、“親民信訪”、“陽光信訪”、“信訪文化”。
參與論壇的有市人大代表、政協委員，有廣播主持人，還有普通市民。論壇的參與者各抒己見，出了不少好點子。龍同勝表示，一些建議也許會用到今后的工作中去。
一些名詞
信訪局局長解釋新理念
“快樂”、“陽光”、“親民”，鄭州市政府副秘書長、信訪局局長龍同勝，解釋了他心中關于這些理念的含義。
“快樂信訪”——基層信訪工作人員每天面對的各種投訴、問題，容易被工作環境影響情緒。要利用各種辦法給工作人員減壓，改變他們消極的工作態度，讓他們用一種積極快樂的心態工作，同時把他們的快樂傳遞給上訪者。
“親民信訪”——各級職能部門的領導，應該不折不扣地貫徹《信訪條例》，并承擔一系列責任，如堅持領導接待日活動等。信訪工作人員，則是要給信訪者提供良好的上訪工作環境，如送上一杯熱茶、一句溫馨的話。
“陽光信訪”——通過媒體等載體，讓老百姓知道信訪的相關法律法規、政策，尤其是對信訪工作人員的責任規定。當遇到信訪工作人員違規時，老百姓知道如何維權。
“信訪文化”——以上理念，都是信訪文化的范疇，包括舉辦論壇。這個論壇，就是給做信訪工作的人和社會各界提供一個平臺，聊聊怎么做到“快樂”、“親民”、“陽光”。
一些建議
人大要“監控”重點
鄭州市人大常委會研究室主任岳德常認為，要打造“陽光信訪”就必須把信訪工作與人大工作有機結合起來。人大常委會應每年對全部信訪案件進行分類，把數量位于前幾位的信訪案件，帶有普遍性、苗頭性的問題，列入人大常委會議程，有針對性地解決。
拍“信訪DV”
鄭州市人大代表、鄭州人民廣播電臺主持人葛陽說，很多市民有怨言時不愿寫信，也不愿坐車去信訪大廳。信訪局工作如果能走進社區，就太好了。
葛陽建議，信訪局可以用做公益廣告等形式宣傳“信訪文化”。鄭州市原政協常委沙恩泉則說，也可以把信訪案件或者信訪工作者一天的工作拍成“DV”短片，送到中央電視臺，如果被選中，就是很好的免費宣傳。
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